Ferramentas para comunicação corporativa 2.0

Fonte: iMasters: Gilberto Sudré|

Hoje ninguém tem mais dúvidas de que comunicação e trabalho em equipe são dois ingredientes absolutamente necessários para o sucesso de empresas e projetos. Além de profissionais motivados e comprometidos, o uso de ferramentas que facilitem a troca de informações e a interação entre os colaboradores é decisivo para se alcançar os objetivos desejados pela corporação.

Depois dos Sistema de Gestão de Conteúdo - SGC (ou do inglês Content Management Systems CMS) para a criação das Intranets, agora as empresas também podem entrar na onda dos microblogs.

O Yammer é um exemplo de "Twitter corporativo" que tem o objetivo de atender ao público profissional. Com ele a empresa pode criar grupos de usuários para que estes possam trocar informações entre si. Os grupos são fechados, criados com base no domínio do e-mail, ou seja, a informação que segue após o caractere @. Com isso, apenas as pessoas da empresa podem fazer parte do grupo e trocar informações entre si. A pergunta a ser respondida por cada participante agora é: "em que você está trabalhando agora?".

Com o microblog, as empresas podem montar seu próprio ambiente, onde cada colaborador cria seu próprio perfil com as informações relacionadas à função, cargo, setor, local de trabalho e outras opções. No site ainda é possível a criação de "comunidades", privadas ou não, que nesse caso equivalem a setores ou grupos dentro da empresa.

O serviço é oferecido em três versões. A primeira, completamente gratuita, permite a criação do ambiente, comunidades, grupos e o compartilhamento de arquivos. A versão silver ("prata") custa US$ 3,00 por usuário cadastrado por mês, e permite um maior controle de segurança e prioridade no suporte técnico. A versão Gold ("ouro") é a mais completa, inclui tudo das versões mais simples além da possibilidade da criação de múltiplos domínios e a integração com o Microsoft SharePoint. Essa versão custa US$ 5,00 por usuário cadastrado por mês.

O Yammer foi lançado em 2008 após vencer o concurso TechCrunch50. Atualmente, o site já tem mais de 70 mil empresas como Adobe, AMD e Cisco, só para citar algumas.

No Brasil várias empresas também aderiram ao microblog corporativo e o utilizam como meio de comunicação interno. Um exemplo é o Grupo Sá Cavalcante, uma empresa com sede no Rio de Janeiro e unidades em São Paulo, Espírito Santo e Maranhão, que o utiliza para dar agilidade na comunicação de seus colaboradores.

O que você acha de microblogs corporativos? Compartilhe sua opinião! Não vai ser por falta de ferramentas que vai faltar integração dentro da sua empresa.